FAQ SmartCID
Risposte rapide alle domande più frequenti su compilazione, firma con OTP, privacy e invio del modulo CID/CAI.
Generali
SmartCID è la soluzione per compilare e firmare online il modulo CID/CAI, in modo guidato, sicuro e conforme. Niente carta: tutto da smartphone, tablet o PC.
No. SmartCID è una web app: si usa direttamente dal browser, senza installazioni.
Sì. L’interfaccia è responsive e funziona su smartphone, tablet e computer.
Compilazione & Funzionalità
Certo. La web app supporta la compilazione vocale per i dati dei conducenti e dei veicoli, oltre alla compilazione digitale tradizionale.
Grazie alla georeferenzazione tramite Google Maps, puoi indicare rapidamente la posizione del sinistro.
Sì, è disponibile un disegno integrato dello scenario per rappresentare graficamente la dinamica.
Certo. Puoi caricare foto del sinistro, documenti e qualsiasi file utile alla gestione della pratica.
Riceverai un SMS con le informazioni per gestire e consultare la pratica dal portale SmartCID.
Firma Elettronica Avanzata (FEA) & OTP
Sì. La FEA con OTP è riconosciuta dalla normativa e rende il documento opponibile a terzi.
No, è sufficiente l’OTP via SMS associato al tuo codice fiscale e l’accettazione dell’informativa FEA.
Il sistema combina OTP + codice fiscale e calcola un hash del documento per garantirne integrità e immodificabilità.
Privacy & Conservazione
I dati sono trattati secondo l’informativa privacy e utilizzati per la gestione della pratica, la firma e la conservazione a norma del documento.
Il documento firmato è conservato in modo legale e certificato tramite un servizio di conservazione accreditato, per il periodo previsto (es. almeno 10 anni).
Invio alle Assicurazioni
Sì, se disponibile l’indirizzo PEC dell’assicurazione, l’invio può essere effettuato direttamente dal portale.
I conducenti coinvolti ricevono SMS con le indicazioni per consultare e gestire il documento sul portale SmartCID.
Assistenza
Puoi contattarci via email. Fornisci, se possibile, numero della pratica e recapito.
Verifica copertura e numero inserito; attendi qualche minuto e richiedi un nuovo invio. In caso di ulteriore problema, contattaci per assistenza.
Prima della firma puoi modificare i dati. Dopo la firma, contattaci con il riferimento della pratica per valutare la soluzione più adatta.